Klachten & consumentenbemiddeling
Voor boekingen, betalingen, annuleringen of privacyverzoeken kunt u een e-mail sturen naar h7229@pullman-eiffel-paris.com en uw boekingsreferentie vermelden. De aparte contactpersoon van het hotel is h7229@accor.com / +33 1 44 38 56 00. Als u contact opneemt met het hotel, wordt deze boekingsservice niet automatisch op de hoogte gebracht.
Consumentenrechten
Niets sluit hier verplichtingen of rechtsmiddelen uit die niet wettig kunnen worden uitgesloten. Verplichte beschermingsmaatregelen en toepasselijke jurisdictieregels blijven van kracht. Een klacht kan eerst naar het bedrijf worden gestuurd; dit beperkt de toegang tot rechtbanken, toezichthouders, kaartuitgevers of enig toepasselijk bemiddelingssysteem niet. Er wordt geen verband met de bemiddelaar van Accor geclaimd.
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Stuur uw boekingsreferentie en de reden van uw aanvraag naar h7229@pullman-eiffel-paris.com. Stuur geen volledig kaartnummer of beveiligingscode. Wij beoordelen de boekingsvoorwaarden en betalingsgegevens en communiceren de uitkomst schriftelijk. Elke goedgekeurde terugbetaling wordt geretourneerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een wettig alternatief is overeengekomen. De bank bepaalt wanneer de terugbetaling verschijnt; De verwerkingskosten van Aviagram / Zenthoryx worden niet automatisch afgetrokken van de wettelijk verschuldigde restituties.