Обращения и потребительская медиация
По вопросам бронирования, оплаты, отмены и персональных данных: h7229@pullman-eiffel-paris.com. Укажите номер бронирования. Отдельные контакты отеля: h7229@accor.com / +33 1 44 38 56 00. Обращение в отель само по себе не уведомляет этот сервис.
Права потребителя
Положения не исключают обязанности и способы защиты, от которых нельзя отказаться по закону. Сохраняются обязательные гарантии и правила подсудности. Сначала можно направить обращение компании; это не ограничивает обращение в суд, надзорный орган, банк или применимую службу медиации. Принадлежность к системе медиации Accor не заявляется.
Порядок обращения за возвратом
Направьте номер бронирования и причину обращения на h7229@pullman-eiffel-paris.com. Не отправляйте полный номер карты или защитный код. Условия бронирования и сведения о платеже проверяются, результат сообщается письменно. Одобренный возврат проводится первоначальным способом оплаты, если иной законный способ не согласован. Срок зачисления зависит от банка. Комиссии Aviagram / Zenthoryx не удерживаются автоматически из возвратов, обязательных по закону.