Boekings- en betalingsvoorwaarden
Lees deze voorwaarden voordat u een boeking of betaling voor uw verblijf bevestigt. Deze voorwaarden gelden voor nieuwe boekingen en betalingsmachtigingen die vanaf 21 september 2026 worden aanvaard. Eerder aanvaarde voorwaarden blijven gelden voor de betreffende boeking.
De boekingsservice van het hotel
Deze voorwaarden regelen boekingen en betalingen voor verblijven in Pullman Paris Tour Eiffel.
Pullman Paris Tour Eiffel verzorgt de accommodatie en bevestigt de beschikbaarheid. Deze website ondersteunt het boekings- en betalingsproces van het hotel. Veilige betalingen kunnen worden verwerkt door voor de boeking aangestelde betalingsproviders.
Uw boeking
Uw aanvraag, bevestiging en betaling hebben betrekking op een verblijf in Pullman Paris Tour Eiffel. De reservering is bevestigd zodra het hotel een schriftelijke bevestiging afgeeft.
Veilige betaling en machtiging tot afschrijving
De betaling verloopt via een veilige, versleutelde betaalgateway. Voor bevestiging worden het totaalbedrag en de valuta getoond. Door deze voorwaarden te accepteren en de betaling te bevestigen, machtigt u Pullman Paris Tour Eiffel en de aangestelde betalingsprovider uitdrukkelijk om het getoonde totaalbedrag voor deze boeking van uw gekozen betaalmethode af te schrijven. Bankverificatie kan vereist zijn. Alleen het openen van het formulier leidt niet tot een afschrijving. Op uw afschrift kan de aangestelde betalings- of incassodienst staan.
Kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd in het beveiligde formulier van de aangestelde betalingsprovider. Pullman Paris Tour Eiffel ontvangt of bewaart niet het volledige kaartnummer of de beveiligingscode.
Beschikbaarheid van betaling
Online betaling wordt aangeboden wanneer deze voor de gekozen boeking beschikbaar is en wordt verwerkt in de valuta die vóór bevestiging wordt getoond. Uw bank kan eigen kosten toepassen.
Actietarief, annulering en wijzigingen
Het actietarief kent specifieke annulerings- en wijzigingsvoorwaarden. Na bevestiging van de accommodatie geeft vrijwillige annulering, no-show of vroegtijdig vertrek geen recht op restitutie van het verblijf. Zelfbedieningsruilen, datumwijzigingen en boekingswijzigingen zijn niet mogelijk. Een uitzonderlijke wijziging kan via de boekingsservice worden aangevraagd en wordt pas van kracht na schriftelijke toestemming, onder voorbehoud van beschikbaarheid. Het verzenden van een aanvraag annuleert of wijzigt de huidige boeking niet. Verschillende voorwaarden die uitdrukkelijk in een individueel aanbod worden aanvaard, hebben voorrang. Bestaande boekingen behouden de eerder aanvaarde voorwaarden.
Overmacht en uitzonderlijke omstandigheden
Verzoeken om overmacht worden individueel beoordeeld op basis van de omstandigheden, ondersteunend bewijsmateriaal en toepasselijk recht. Wanneer het Franse recht van toepassing is, wordt rekening gehouden met de criteria van artikel 1218 van het Burgerlijk Wetboek: een gebeurtenis buiten de controle van de aan verplichtingen gebonden partij, die redelijkerwijs niet te voorzien was bij het aangaan van de overeenkomst, waarvan de gevolgen niet kunnen worden vermeden door passende maatregelen en die de nakoming van de verplichting verhindert. Eventuele restitutie, verplaatsing of beëindiging is afhankelijk van de betrokken verplichting en de duur van de belemmering. Persoonlijk onvermogen om te reizen, ziekte of een geannuleerde vlucht geven op zichzelf geen automatisch recht op terugbetaling. Verstrek alleen het noodzakelijke bewijsmateriaal en vermijd overmatige medische informatie. Restituties voor een niet-geleverde dienst en andere verplichte rechten die hieronder worden beschreven, blijven beschikbaar.
Terugbetalingsverzoeken
Indien de gevraagde accommodatie niet kan worden bevestigd of de aanbieder annuleert zonder de overeengekomen dienst te leveren, worden de betalingen voor die niet-geleverde dienst terugbetaald. Voordat de accommodatie wordt bevestigd, kunt u vragen om het lopende verzoek in te trekken en de betaling voor het onbevestigde verblijf terug te vorderen. Dubbele of foutieve afschrijvingen en terugbetalingen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving, kunnen nog steeds worden herzien. Het niet-restitueerbare tarief doet geen afstand van verplichte consumentenrechten, rechten met betrekking tot niet-nakoming of het recht om een niet-geautoriseerde transactie te betwisten.
Stuur uw boekingsreferentie en de reden van uw aanvraag naar h7229@pullman-eiffel-paris.com. Stuur geen volledig kaartnummer of beveiligingscode. Wij beoordelen de boekingsvoorwaarden en betalingsgegevens en communiceren de uitkomst schriftelijk. Elke goedgekeurde terugbetaling wordt geretourneerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij een wettig alternatief is overeengekomen. De bank bepaalt wanneer de terugbetaling verschijnt; De verwerkingskosten van aangestelde veilige betalingsprovider worden niet automatisch afgetrokken van de wettelijk verschuldigde restituties.
Herroepingsrecht
Voor accommodatie op specifieke data is het gewone herroepingsrecht van 14 dagen op afstand uitgesloten op grond van artikel L221-28(12) van de Franse Consumentenwet, indien van toepassing. Deze wettelijke uitzondering staat los van de contractuele annuleringsvoorwaarden en heft de rechtsmiddelen voor een niet-geleverde dienst niet op. Op elk afzonderlijk reispakket of elke afzonderlijke reis zijn de regels van toepassing die op dat contract van toepassing zijn.
Bevestiging en documenten
Een betalingsbewijs bevestigt de betalingsstatus. De accommodatiebevestiging identificeert de data, gasten, kamercategorie, insluitsels en geaccepteerde voorwaarden. Een BETAALDE voucher is alleen beschikbaar nadat de betaling is geregistreerd en moet samen met de accommodatiebevestiging worden gelezen. Bewaar deze documenten en neem onmiddellijk contact op met de boekingsservice als er gegevens onjuist zijn.
Consumentenrechten
Niets sluit hier verplichtingen of rechtsmiddelen uit die niet wettig kunnen worden uitgesloten. Verplichte beschermingsmaatregelen en toepasselijke jurisdictieregels blijven van kracht. Een klacht kan eerst naar het bedrijf worden gestuurd; dit beperkt de toegang tot rechtbanken, toezichthouders, kaartuitgevers of enig toepasselijk bemiddelingssysteem niet. Er wordt geen verband met de bemiddelaar van Accor geclaimd.
Contact
Voor vragen over boekingen, betalingen, annuleringen of privacy: h7229@pullman-eiffel-paris.com, met vermelding van uw boekingsnummer. Hotelcentrale: +33 1 44 38 56 00.