Termini di prenotazione e pagamento
Leggere le presenti condizioni prima di confermare una prenotazione o un pagamento per il soggiorno. Le presenti condizioni si applicano alle nuove prenotazioni e autorizzazioni di pagamento accettate dal 21 settembre 2026. Le condizioni già accettate restano applicabili alla prenotazione interessata.
Il servizio prenotazioni dell’hotel
Le presenti condizioni regolano prenotazioni e pagamenti dei soggiorni presso Pullman Paris Tour Eiffel.
Pullman Paris Tour Eiffel fornisce l’alloggio e conferma la disponibilità. Questo sito supporta il processo di prenotazione e pagamento dell’hotel. I pagamenti sicuri possono essere gestiti da fornitori incaricati per la prenotazione.
La tua prenotazione
La richiesta, la conferma e il pagamento riguardano un soggiorno presso Pullman Paris Tour Eiffel. La prenotazione è confermata quando l’hotel rilascia conferma scritta.
Pagamento sicuro e autorizzazione all’addebito
Il pagamento avviene tramite un gateway sicuro e crittografato. Prima della conferma vengono mostrati importo totale e valuta. Accettando le condizioni e confermando il pagamento, autorizzi espressamente Pullman Paris Tour Eiffel e il fornitore di pagamento incaricato ad addebitare l’importo totale mostrato sul metodo scelto per questa prenotazione. Può essere richiesta l’autenticazione bancaria. La sola apertura del modulo non comporta alcun addebito. Nell’estratto conto può apparire il fornitore o il servizio di incasso incaricato.
I dati della carta vengono inseriti direttamente nel modulo sicuro del fornitore incaricato. Pullman Paris Tour Eiffel non riceve né conserva il numero completo della carta o il codice di sicurezza.
Disponibilità del pagamento
Il pagamento online è disponibile quando previsto per la prenotazione selezionata ed è elaborato nella valuta mostrata prima della conferma. La banca può applicare commissioni proprie.
Tariffa promozionale, cancellazione e modifiche
La tariffa promozionale prevede specifiche condizioni di cancellazione e modifica. Dopo la conferma dell'alloggio, la cancellazione volontaria, il mancato arrivo o la partenza anticipata non danno diritto al rimborso del soggiorno. Non sono disponibili scambi self-service, cambi di data e modifiche della prenotazione. Una modifica eccezionale può essere richiesta tramite il servizio di prenotazione e diventa effettiva solo previo accordo scritto, salvo disponibilità. L'invio di una richiesta non annulla né modifica la prenotazione corrente. Condizioni diverse espressamente accettate in un'offerta individuale hanno la precedenza. Le prenotazioni esistenti mantengono le condizioni precedentemente accettate per esse.
Forza maggiore e circostanze eccezionali
Le richieste di forza maggiore vengono valutate individualmente utilizzando le circostanze, le prove a sostegno e la legge applicabile. Nei casi in cui si applica la legge francese, si considera il criterio di cui all’articolo 1218 del codice civile: un evento fuori dal controllo della parte obbligata, non ragionevolmente prevedibile al momento della contrattazione, i cui effetti non possono essere evitati con misure adeguate e che impedisce l’adempimento dell’obbligazione. L'eventuale rimborso, riprogrammazione o risoluzione dipende dall'obbligazione interessata e dalla durata dell'impedimento. L'incapacità personale di viaggiare, una malattia o un volo cancellato non creano di per sé un diritto automatico al rimborso. Fornire solo le prove necessarie ed evitare informazioni mediche eccessive. Restano disponibili i rimborsi per un servizio non fornito e altri diritti obbligatori descritti di seguito.
Richieste di rimborso
Se la sistemazione richiesta non può essere confermata o il fornitore annulla senza fornire il servizio concordato, i pagamenti per quel servizio non fornito verranno rimborsati. Prima della conferma dell'alloggio è possibile chiedere di ritirare la richiesta pendente e recuperare il pagamento del soggiorno non confermato. Addebiti e rimborsi duplicati o errati richiesti dalla legge applicabile rimangono esaminabili. La tariffa non rimborsabile non rinuncia ai diritti imperativi del consumatore, ai diritti relativi all'inadempimento o al diritto di contestare una transazione non autorizzata.
Invia il riferimento della tua prenotazione e il motivo della tua richiesta a h7229@pullman-eiffel-paris.com. Non inviare il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Valutiamo le condizioni di prenotazione e le registrazioni dei pagamenti e ne comunichiamo l'esito per iscritto. Qualsiasi rimborso approvato verrà restituito tramite il metodo di pagamento originale, a meno che non venga concordata un'alternativa legale. La banca determina quando appare il rimborso; Le spese di elaborazione di fornitore di pagamento sicuro incaricato non vengono detratte automaticamente dai rimborsi dovuti per legge.
Diritto di recesso
Per le sistemazioni in date determinate, il diritto di recesso ordinario di 14 giorni dal contratto a distanza è escluso ai sensi dell'articolo L221-28, paragrafo 12, del Codice del consumo francese, ove applicabile. Questa eccezione legale è separata dai termini di cancellazione contrattuale e non elimina i rimedi per un servizio non fornito. Qualsiasi pacchetto turistico o servizio separato è regolato dalle norme applicabili a tale contratto.
Conferma e documenti
Una ricevuta di pagamento conferma lo stato del pagamento. La conferma dell'alloggio identifica le date, gli ospiti, la categoria della camera, le inclusioni e le condizioni accettate. Il voucher PAGATO è disponibile solo dopo la registrazione del pagamento e deve essere letto insieme alla conferma dell'alloggio. Conserva questi documenti e contatta tempestivamente il servizio di prenotazione se qualche dettaglio non è corretto.
Diritti del consumatore
Nulla qui esclude obblighi o rimedi che non possono essere legittimamente esclusi. Restano in vigore le tutele obbligatorie e le norme giurisdizionali applicabili. Un reclamo può essere inviato prima all'azienda; ciò non limita l'accesso a tribunali, autorità di regolamentazione, emittenti di carte o qualsiasi sistema di mediazione applicabile. Non viene rivendicata alcuna affiliazione con il mediatore di Accor.
Contatti
Per prenotazioni, pagamenti, cancellazioni o privacy, scrivere a h7229@pullman-eiffel-paris.com indicando il riferimento. Centralino dell’hotel: +33 1 44 38 56 00.