Условия бронирования и оплаты
Ознакомьтесь с настоящими условиями до подтверждения бронирования или оплаты проживания. Настоящие условия применяются к новым бронированиям и разрешениям на оплату, принятым с 21 сентября 2026 года. Для действующего бронирования сохраняются условия, принятые при его оформлении.
Сервис бронирования отеля
Настоящие условия регулируют бронирование и оплату проживания в Pullman Paris Tour Eiffel.
Pullman Paris Tour Eiffel предоставляет проживание и подтверждает наличие номера. Этот сайт обеспечивает процесс бронирования и оплаты отеля. Для безопасной обработки и сверки платежа могут привлекаться назначенные отелем платёжные провайдеры.
Ваше бронирование
Ваша заявка, подтверждение и оплата относятся к проживанию в Pullman Paris Tour Eiffel. Бронирование считается подтверждённым после письменного подтверждения отеля.
Безопасная оплата и разрешение на списание
Оплата выполняется через защищённый зашифрованный платёжный шлюз. До подтверждения отображаются итоговая сумма и валюта. Принимая настоящие условия и подтверждая платёж, вы прямо разрешаете Pullman Paris Tour Eiffel и назначенному отелем платёжному провайдеру списать показанную итоговую сумму с выбранного способа оплаты в счёт данного бронирования. Банк может запросить дополнительное подтверждение. Простое открытие формы не приводит к списанию. В выписке может быть указано наименование назначенного платёжного провайдера или сервиса приёма платежей.
Данные карты вводятся непосредственно в защищённой форме назначенного платёжного провайдера. Pullman Paris Tour Eiffel не получает и не хранит полный номер карты и защитный код. Для сверки бронирования, поддержки и возвратов сохраняются только идентификатор платежа, сумма, валюта и подтверждённый статус.
Когда доступна оплата
Онлайн-оплата предлагается, когда она доступна для выбранного бронирования. Платёж проводится в валюте, указанной до подтверждения. Банк может применять собственный курс и комиссию за международную операцию.
Акционный тариф, отмена и изменения
Акционный тариф предусматривает специальные условия отмены и изменения. После подтверждения проживания добровольная отмена, незаезд или досрочный выезд не дают права на возврат стоимости проживания. Самостоятельный обмен, перенос дат и изменение бронирования не предусмотрены. Исключительный запрос на изменение можно направить сервису; изменение действует только после письменного согласования и при наличии доступности. Направление запроса не отменяет и не изменяет действующее бронирование. Иные условия, прямо принятые в индивидуальном предложении, имеют приоритет. Ранее оформленные бронирования сохраняют принятые для них условия.
Форс-мажор и исключительные обстоятельства
Обращения в связи с форс-мажором рассматриваются индивидуально с учётом обстоятельств, подтверждающих документов и применимого законодательства. Когда применимо французское право, учитываются критерии статьи 1218 Гражданского кодекса Франции: событие вне контроля обязанной стороны, разумно непредвидимое при заключении договора, последствия которого нельзя предотвратить надлежащими мерами и которое препятствует исполнению обязательства. Решение о возврате, переносе или прекращении договора зависит от того, на какое обязательство и на какой срок повлияло событие. Личная невозможность поездки, болезнь или отмена рейса сами по себе не означают автоматического права на возврат. Предоставьте только необходимые подтверждения, без избыточных медицинских данных. Сохраняются возвраты при неоказании услуги и другие обязательные права, указанные ниже.
Запрос возврата
Если проживание не удаётся подтвердить либо исполнитель отменяет услугу, не предоставив согласованное проживание, оплата за непредоставленную услугу возвращается. До подтверждения проживания можно отозвать ожидающую рассмотрения заявку и запросить возврат оплаты за неподтверждённое проживание. Рассматриваются повторные и ошибочные списания, а также возвраты, обязательные по закону. Невозвратный тариф не отменяет обязательные права потребителя, требования при неоказании услуги и право оспорить несанкционированную операцию.
Направьте номер бронирования и причину обращения на h7229@pullman-eiffel-paris.com. Не отправляйте полный номер карты или защитный код. Условия бронирования и сведения о платеже проверяются, результат сообщается письменно. Одобренный возврат проводится первоначальным способом оплаты, если иной законный способ не согласован. Срок зачисления зависит от банка. Комиссии назначенного защищённого платёжного провайдера не удерживаются автоматически из возвратов, обязательных по закону.
Право на отказ
Для проживания в определённые даты обычный 14-дневный срок отказа от дистанционного договора исключён статьёй L221-28(12) Потребительского кодекса Франции, когда эта норма применима. Это исключение отличается от договорных условий отмены и не лишает прав при неоказании услуги. Отдельный туристский пакет или самостоятельная услуга регулируются правилами, применимыми к соответствующему договору.
Подтверждение и документы
Платёжная квитанция подтверждает статус оплаты. Подтверждение проживания содержит даты, гостей, категорию номера, включённые услуги и принятые условия. Ваучер с отметкой PAID доступен после регистрации оплаты и используется вместе с подтверждением проживания. Сохраните документы и сообщите сервису, если обнаружите неточность.
Права потребителя
Положения не исключают обязанности и способы защиты, от которых нельзя отказаться по закону. Сохраняются обязательные гарантии и правила подсудности. Сначала можно направить обращение компании; это не ограничивает обращение в суд, надзорный орган, банк или применимую службу медиации. Принадлежность к системе медиации Accor не заявляется.
Контакты
По вопросам бронирования, оплаты, отмены или конфиденциальности напишите на h7229@pullman-eiffel-paris.com и укажите номер бронирования. Телефон отеля: +33 1 44 38 56 00.