Condiciones de reserva y pago
Lea estas condiciones antes de confirmar una reserva o un pago de su estancia. Estas condiciones se aplican a las nuevas reservas y autorizaciones de pago aceptadas desde el 21 de septiembre de 2026. Las condiciones ya aceptadas siguen aplicándose a la reserva correspondiente.
El servicio de reservas del hotel
Estas condiciones regulan las reservas y los pagos de estancias en Pullman Paris Tour Eiffel.
Pullman Paris Tour Eiffel presta el alojamiento y confirma la disponibilidad. Este sitio web facilita el proceso de reserva y pago del hotel. Los servicios de pago seguro pueden ser prestados por proveedores designados para la reserva.
Su reserva
Su solicitud, confirmación y pago corresponden a una estancia en Pullman Paris Tour Eiffel. La reserva queda confirmada cuando el hotel emite la confirmación escrita.
Pago seguro y autorización de cargo
El pago se realiza mediante una pasarela segura y cifrada. Antes de confirmar se muestran el importe total y la moneda. Al aceptar estas condiciones y confirmar el pago, autoriza expresamente a Pullman Paris Tour Eiffel y a su proveedor de pago designado a cargar el importe total mostrado en el método de pago elegido para esta reserva. Puede ser necesaria la autenticación bancaria. Abrir el formulario no genera ningún cargo. En el extracto puede aparecer el proveedor o servicio de cobro designado.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el formulario seguro del proveedor designado. Pullman Paris Tour Eiffel no recibe ni almacena el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
Disponibilidad del pago
El pago en línea se ofrece cuando está disponible para la reserva seleccionada y se procesa en la moneda mostrada antes de la confirmación. Su banco puede aplicar sus propias comisiones.
Tarifa promocional, cancelación y cambios
La tarifa promocional tiene condiciones específicas de cancelación y modificación. Tras confirmar el alojamiento, la cancelación voluntaria, no presentación o salida anticipada no da derecho al reembolso de la estancia. No se ofrecen cambios de fechas, intercambios ni modificaciones en autoservicio. Puede solicitar una excepción al servicio; solo será efectiva tras acuerdo escrito y según disponibilidad. Solicitarla no cancela ni modifica la reserva actual. Prevalecen las condiciones distintas expresamente aceptadas en una oferta individual. Las reservas existentes mantienen sus condiciones previamente aceptadas.
Fuerza mayor y circunstancias excepcionales
Las solicitudes por fuerza mayor se evalúan individualmente según las circunstancias, justificantes y legislación aplicable. Cuando se aplica el derecho francés, se consideran los criterios del artículo 1218 del Código Civil: suceso fuera del control de la parte obligada, razonablemente imprevisible al contratar, cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas y que impide cumplir la obligación. El reembolso, cambio de fechas o resolución depende de la obligación afectada y de la duración del impedimento. La imposibilidad personal de viajar, enfermedad o cancelación de un vuelo no genera por sí sola un derecho automático al reembolso. Aporte solo los justificantes necesarios, sin datos médicos excesivos. Se mantienen los reembolsos por servicios no prestados y los demás derechos obligatorios indicados a continuación.
Solicitudes de reembolso
Si no se puede confirmar el alojamiento o el proveedor cancela sin prestar el servicio acordado, se devuelve el pago correspondiente al servicio no prestado. Antes de confirmar el alojamiento puede retirar la solicitud pendiente y pedir la devolución del pago de la estancia no confirmada. Se revisan cargos duplicados o erróneos y reembolsos exigidos por ley. La tarifa no reembolsable no elimina derechos imperativos, acciones por incumplimiento ni la impugnación de operaciones no autorizadas.
Envíe referencia y motivo a h7229@pullman-eiffel-paris.com, sin número completo de tarjeta ni código de seguridad. Se revisan condiciones y pagos y se comunica el resultado por escrito. El reembolso aprobado se efectúa al medio original, salvo alternativa lícita acordada. El plazo de abono depende del banco. No se deducen automáticamente comisiones de proveedor de pago seguro designado de reembolsos legalmente debidos.
Derecho de desistimiento
Para alojamiento en fechas determinadas, el derecho ordinario de desistimiento a distancia de 14 días queda excluido por el artículo L221-28(12) del Código de Consumo francés cuando sea aplicable. Esta excepción es distinta de la cancelación contractual y no elimina acciones por servicios no prestados. Un paquete turístico o servicio separado está sujeto a sus reglas correspondientes.
Confirmación y documentos
El recibo acredita el pago. La confirmación de alojamiento identifica fechas, huéspedes, categoría, servicios incluidos y condiciones. El bono PAID está disponible tras registrar el pago y debe leerse junto con la confirmación de alojamiento. Conserve los documentos y comunique cualquier error.
Derechos del consumidor
No se excluyen obligaciones ni derechos irrenunciables. Se mantienen las protecciones obligatorias y reglas de competencia aplicables. Una reclamación previa a la empresa no limita el acceso a tribunales, autoridades, emisores de tarjetas o mediación aplicable. No se afirma afiliación con el mediador de Accor.
Contacto
Para consultas sobre reservas, pagos, cancelaciones o privacidad, escriba a h7229@pullman-eiffel-paris.com e indique su referencia. Central del hotel: +33 1 44 38 56 00.