Questions fréquentes sur votre séjour
Retrouvez les réponses pratiques pour votre arrivée et le suivi d'une demande de séjour. L'arrivée est prévue à partir de 16 h et le départ avant 11 h. Confirmation, modifications et annulation dépendent des conditions de l'offre convenue pour vos dates.
Des réponses claires
pour votre séjour.
Une autre question ? Comment ma réservation est-elle confirmée ?+
Choisissez vos dates et vos chambres, vérifiez le prix total, puis envoyez votre demande. Le prix reste fixé pour cette offre pendant la vérification des disponibilités. La réservation est confirmée uniquement lorsque l’établissement vous adresse une confirmation explicite.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?+
L’arrivée est possible à partir de 16 h et le départ s’effectue avant 11 h, heure de Paris. Pour une arrivée anticipée ou un départ tardif, contactez l’établissement à l’avance afin de confirmer les disponibilités et les éventuels frais.
Puis-je modifier mes dates ?+
Contactez-nous avec votre référence de réservation et les dates souhaitées. Les modifications dépendent de la disponibilité et des conditions du tarif convenu.
Les taxes et les frais sont-ils inclus ?+
Oui. Les tarifs affichés incluent toutes les taxes et tous les frais obligatoires. Le prix total apparaît avant l’envoi de votre demande et reste fixé pour cette offre. Toute modification du séjour nécessite une nouvelle offre.
Quelle est la politique d’annulation ?+
Votre offre précisera le délai d’annulation, les conditions de remboursement et les éventuels frais de non-présentation avant confirmation. Lisez attentivement ces conditions ; une demande ne garantit pas l’annulation gratuite.
Comment discuter de ma demande de réservation ?+
Contactez-nous par formulaire, e-mail ou téléphone. Les échanges ne confirment pas la réservation ; une confirmation explicite de l’hôtel est nécessaire.
Dois-je payer lors de l’envoi de la demande ?+
Toute exigence de paiement est indiquée avant votre confirmation du paiement. Utilisez le formulaire sécurisé lié à votre réservation. N’envoyez pas de données de carte par message.
Comment contacter le service des réservations ?+
Utilisez notre formulaire, écrivez à h7229@pullman-eiffel-paris.com ou appelez le +33 1 44 38 56 00.
Peut-on déposer les bagages avant 16 h ?
L'hôtel propose une bagagerie gratuite avant l'accès à la chambre et après le départ. Une arrivée anticipée ou un départ tardif constitue une demande distincte, soumise à disponibilité et susceptible d'être facturée. Contactez l'hôtel à l'avance si ces horaires sont essentiels à votre voyage.
Que vérifier avant de confirmer ?
Vérifiez la catégorie, le nombre de voyageurs, les dates, le prix total, les services inclus et les conditions d'annulation de l'offre. Une demande seule n'est pas une réservation confirmée. Faites vérifier une chambre adaptée, des chambres communicantes ou une literie particulière avant d'accepter le séjour.